商品有问题打12315管用；商品没有问题打12315不管用。12315是消费者投诉举报专线电话，是为了切实解决广大消费者“投诉难”的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话，12315集受理、查处、监管为一体。如果实体店商家提供的商品质量不合格的，实体店却不退货，属于权益纠纷，拨打12315管用，但是如果商品没有任何问题，因个人喜好而选择退货的拨打12315就不管用，而如果在7日内消费者就可以直接退货。
《消费者权益保护法》第24条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
怎么投诉个体户商家
打12315投诉后悔了
对于打12315投诉后悔了这一说法，很多朋友都不是非常理解，那这是什么原因呢？
打12315投诉后悔了的原因在于消费者在拨打12315之后，纠纷并不会得到立即解决，会走很多的程序，很多消费者往往不愿意等，所以终也就不了了之了。
12315只面向消费者，而根据描述，属于商业行为，不属于消费行为。建议直接向公安机关举报，涉嫌商业诈骗。
12315的拨打情况可以是：
1、当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。
2、当消费者在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时。
3、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”。
消费者拨打12315投诉举报，12315将帮助消费者调解纠纷；如发现经济违法违规行为，将依法查处。
投诉实体店狠的办法
消费者在实体店购物如果受到欺骗或者买到假的商品，消费者的合法权益就收到了伤害，那投诉实体店狠的办法是什么呢？
目前，我国的消费者协会是挂靠在各级工商局的。如果，你的权益受到损害，拨打12315即可(这个属于工商机关管理)。
12315专用的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。
12315是消费者投诉举报专线，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用。
商家为什么不怕12315
很多消费者发现，商家好像并不害怕消费者拨打12315投诉，那商家为什么不怕12315呢？
商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协(12315是消协的)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理;
其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。
12315也会受理消费者的举报，但实施处理的依然不是12315。同时，12315是消费者协会，本身不是行政单位，没有行政处罚权。
它主要是一个舆论监督的作用，“12315”热线要满足某些情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315直接打到市里边，然后再分到各个区，您可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。
以上就是关于315投诉的相关内容，希望能对大家有帮助！
法律主观：
投诉商家实体店：向实体店的投诉举报电话或上级单位投诉；向实体店所在地的消费者保护协会投诉；向实体店所在地的市场监督管理部门投诉；向全国投诉举报电话12315投诉；通过媒体曝光或其他合法方法投诉。
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文章不错《实体店不退货打12315管用吗》内容很有帮助