美团一个中评需要多少好评弥补

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“麻辣香锅”想必大家都不陌生,有些人还特别喜欢吃,就因为一份麻辣香锅引发了一场纠纷。杭州的马先生开了一家店,专做麻辣香锅的生意,前两天有顾客在他店里点了份外卖,一共是7个菜,加上平台的一些优惠顾客只需支付4.5元。但是,马先生却遭遇了顾客的差评,顾客投诉他价格太贵所以才给他差评。

马先生的店开在杭州滨江的一家农贸市场附近,专门做美团外卖生意。4月27日的下午3点半左右,一位顾客点了一份麻辣香锅,总共7个菜,原价35.5元,经各种满减和红包优惠,最终顾客只需支付4.5元。接到订单后,马先生很快就把餐品制作好了,并由美团骑手准时送达。

马先生说:“第二天就看到昨天我们4块5的订单下了一个差评,差评理由是价格太贵以后不点了。”

4块5毛钱的订单被顾客嫌贵,马先生说店开了4年还是第一次见到这样的差评。之后,他又仔细看了一下,发现这位顾客是他们的熟客了,点过好几次餐,这次给了差评之后还顺带把之前所有的订单全部挨个给了差评,一共是7条差评,差评理由全部都是价格贵。

马先生:“他以前每一单的价格最高不会超过12块4毛钱,基本上都在8块4毛左右。”

那么,4月27号的那份订单到底出现了什么问题,以至于让这位顾客如此生气连着点了7个差评?事后店里也联系了那位顾客,对方表示就是比之前的价格贵了。

马先生说,最近店里的菜品并没有涨价,这位顾客的历史订单最终的支付价格也都很便宜,基本都在15元以内。为了进一步地核实情况,记者也试图联系这位顾客,不过因为美团的系统使用的是虚拟号码,目前记者和店里这边都已无法联系到对方。

马先生:“有问题应该第一时间向我们反馈,我们做外卖其实也不容易。本来就是靠商家评分这一块,20条好评才能抵掉一条差评,他这7条的话我们要很长时间才能把评价做回来。”

记者也把这一情况向美团方面进行了反映,美团工作人员表示,经核实确认,这位顾客给出差评属于异常评价,目前已经对其所做的所有差评进行了屏蔽处理。

其实,这些外卖平台给店主评定星级,实际上是为了保证客户们获得更好地服务,获得更加物美价廉的外卖订单。但是反过来说,这些小店他们对于评价的依赖是非常之强,而且对于价格的敏感度也是非常之高的,一个差评对他们来说要有7个好评才能抵消掉,付出的努力是可想而知的。所以,我们希望商家与顾客能够互相理解,尊重对方的付出。

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    听晴 2025年07月19日

    我是千泰号的签约作者“听晴”

  • 听晴
    听晴 2025年07月19日

    本文概览:网上有关“美团一个中评需要多少好评弥补”话题很是火热,小编也是针对美团一个中评需要多少好评弥补寻找了一些与之相关的一些信息进行分析,如果能碰巧解决你现在面临的问题,希望能够帮助...

  • 听晴
    用户071910 2025年07月19日

    文章不错《美团一个中评需要多少好评弥补》内容很有帮助